他们探索形成一心一聚五精六化“1156”暖心服务模式，先后成立7个工作部、12个专业服务队、8个项目组和26个帮扶小组；建立志愿者信息管理系统，完善《志愿服务招募注册制度》《培训管理制度》等长效机制，推动暖心志愿服务规范化、制度化、常态化。“1156”暖心志愿服务项目，荣获全国、全省志愿服务项目大赛金奖；暖心志愿服务团队获得首届“感动山能”人物（事件）优秀奖等荣誉称号。

他们为留守家庭建档立案，实施“第一时间”帮扶，以暖心联络卡为纽带，在就业、生活、子女上学等方面提供信息、技能、物质及心理疏导等帮助，让驻外职工工作顺心、生活舒心、家庭放心；坚持每年组织暖心夏令营，为留守子女辅导功课、欢度“六一”；每逢节假日为驻外职工寄送家书和暖心月饼，成立驻外基地暖心协会分会，持续延伸爱的范围，让驻外职工时刻感受到：有志愿者在，就有稳定的大后方。

他们以“送暖心帮扶，建温情家园”为主题，坚持与空巢老人一对一、多对一帮扶，定期上门开展维修保洁、健康咨询、义务理发、心理关怀、应急救援、网络代购等服务，定期入户空巢老人家中陪伴聊天、健康查体，陪伴老人过佳节、庆生日，敬老月里开展健康检测、修补器皿、发放暖心礼物等服务，年复一年的真情帮扶，把真情与关爱送到空巢老人的心坎里。

他们不断拓展志愿服务的广度、深度，积极融入矿井中心工作，为安全生产提供有力保障。在井口设立“暖心服务驿站”，提供应急帮办、衣物缝补及夏送清凉、冬送温暖等，志愿者进区队、到井口、下岗点，寒冬送姜汤、酷夏送清凉，缝制平安鞋垫、开展有奖问答，推广放松减压拍拍操，宣传普及心理健康知识和培养职工健康心理素质，有效保证了职工群众的生命健康安全。

他们践行国企担当，全力回馈社会，把爱心延伸到周边乡镇敬老院和中小学校，与矿区周边多个乡镇建立新时代文明实践联系点；把暖心物资捐送至甘肃、菏泽、济宁等贫困山区；以“文化大篷车”的形式，开展送文化、送知识、送温暖等精神食粮，助力乡村振兴，传播矿区大爱。志愿者崔涛捐献260ml造血干细胞，完成了一场跨越数百公里的生命接力，用爱为生命“续航”。

一路探索，一路撒播，一路收获。从有困难找志愿者，到有时间做志愿者，如今的鲍店煤矿，到处洋溢着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，随处可见的“暖心红”已成为一道美丽风景，“暖心矿山、志愿有我”的理念已融入和美鲍店人血脉，汇聚成心手相连、守望相助的强大合力，续写着争创“全面一流”矿井的暖心篇章。