后勤服务中心外宾招待所结合工作实际,将六精六提融合到日常管理,取得良好成效。
该中心按照职责细化分工,结合实际制定《外宾招待所市场化精益化“六精六提”融合管理工作实施办法》《后勤服务中心外招2023年市场化精益化“六精六提”融合管理实施计划》,整理修订《6S工作标准及考核细则》管理制度,按制度工作,按规定上岗,同时对现场工作区域更换标识贴和标识牌,安装监控检测设备,实时动态掌握工作流程,达到服务规范化、工作制度化、管理精细化的高标准服务团队。
对标先进加强细节管控。坚持将“6S”推进与精益化管理相结合,对标精益管理标杆单位,细化客房、餐厅定置标准,制定《岗点区域责任制》加强闲置物品、废弃物料的清洁处理,客房、餐厅、厨房、办公区域严格按照6S标准定期进行自查自纠,以图片、视频的形式公开公布工作现场出现的各类问题与浪费现象,发现问题及时整改,实行成本控制精准化,菜品质量精品化,服务质量精益化的工作模式。
技能培训提升融合管理。利用厂队技能人才优势,采取“以工代训、内部培养”的方式,组建技能小组,制定短期培训内容和长期培训计划,提升全员专业技能水平和综合服务素养。鼓励员工参加各项技能比武活动,以赛促学练尖兵,深挖业务骨干和技能“大拿”,打造优质优益的服务团队,以全新的形象为矿井贡献力量。