“公寓内wifi经常不稳定，影响职工上网，能不能及时进行维修？”

“公寓内洗衣机数量不够，有时候洗衣服需要排队，建议增加洗衣机。”

“公寓内床单希望能够及时清理，提升卫生形象。”
……

为推动职工代表参与单位民主管理，促进服务质量持续改进提升，12月8日上午，鲍店煤矿工会在社区服务中心召开2023年职工代表民主评价会议，围绕泰和公寓综合形象满意度进行评价。

今年以来，该矿工会通过职工代表巡视、“码上办”民生服务平台发现，职工群众对于泰和公寓服务质量、卫生状况等问题较为关心关注。该矿工会以此作为立项依据，采取对内调研、对外对标的方式，进一步征集了职工群众的意见建议，对标调研了兄弟单位职工公寓的经验做法，并在评价会上提交出调研报告。

调研组成员汇报完调研情况后，被评价对象做了情况介绍。社区服务中心房管队相关负责人作为陈述方，介绍了泰和公寓的基本情况，并针对职工代表提出的问题，直面应对，结合实际认真作答。评价环节结束后，职工代表从泰和公寓区域硬件设施配置及使用效果、泰和公寓公共区域、服务质量满意度等方面填写了评价结果。

评审组工作人员现场统计并当场公布结果，希望社区服务中心房管队抓好反馈问题的整改落实，切实提升服务质量，改善公寓居住环境。

该矿工会要求社区服务中心深入贯彻落实集团公司关于开展民主评价工作的相关要求，充分发挥职工代表民主监督作用，切实解决职工群众关心关注的焦点问题，推动社区服务工作再上新台阶。