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综合服务中心:以“十六字”精神为指引 打造贴心服务阵地

作者: 刘娟   发布日期: 2025年06月24日   来源: 鲍店煤矿

“真下功夫,下真功夫,扑下身子,真抓实干”,这十六字箴言为我们指明了工作的方向与方法。在矿井后勤保障工作中,综合服务中心职工澡堂和洗衣房作为服务职工的重要窗口,承载着提升职工生活品质、增强职工归属感的重要使命。我们要将这十六字精神深度融入职工澡堂、洗衣房的建设与管理中,切实为职工打造舒适、便捷、贴心的服务阵地。

“真下功夫”是基础,要求我们正视职工澡堂和洗衣房现存的问题,以高度的责任感和使命感投入工作。部分矿井职工澡堂存在设施陈旧老化的情况,淋浴喷头出水不畅、储物柜破损、地面防滑性能差等问题,不仅影响职工洗浴体验,还存在安全隐患;洗衣房则面临设备不足、清洗流程不规范等难题,导致职工衣物清洗不及时、不干净。我们必须真下功夫,深入调研职工需求,制定详细的整改方案。定期对澡堂设施进行全面排查和维修,维修更换老旧的淋浴设备、储物柜,地面铺设防滑垫;为洗衣房增添洗衣机、烘干机等设备,优化清洗流程,确保从基础层面提升服务质量。

“下真功夫”是提升,意味着在解决基础问题后,要进一步追求卓越,不断优化服务细节。在职工澡堂环境打造上,下真功夫进行优化升级。合理规划澡堂布局,设置更衣区、洗浴区、休息区,保障职工洗浴的私密性和舒适性;在洗浴区安装恒温系统,确保水温稳定适宜,让职工在辛苦工作后能享受舒适的热水浴;在更衣区配备吹风机、梳妆镜等贴心设施,满足职工多样化需求。洗衣房服务同样需要下真功夫,建立职工衣物信息管理系统,实现衣物收洗、清洗、烘干、发放全流程信息化管理;引入环保、高效的洗涤用品,提升衣物清洗效果,同时保障职工健康。

“扑下身子”是保障,强调工作人员要深入一线,贴近职工,倾听职工心声,主动提供优质服务。澡堂和洗衣房的工作人员要扑下身子,与职工面对面交流,了解他们在使用过程中的实际感受和建议。可以定期开展问卷调查,也可以在日常工作中与职工多沟通,及时发现问题并解决。此外,工作人员要加强自身服务意识和技能培训,提升服务水平,以热情、耐心、专业的态度对待每一位职工。

“真抓实干”是结果,要求我们将计划和措施落到实处,不搞形式主义,以实际成效检验工作成果。成立专项工作小组,明确各成员职责和工作任务,制定严格的工作进度表,对职工澡堂和洗衣房的改造与服务优化工作进行全程监督和考核。定期检查设施设备的维护情况、服务流程的执行情况、职工满意度等指标,对工作落实不到位的情况及时整改。通过真抓实干,让职工切实感受到澡堂和洗衣房的变化,提升职工的满意度和幸福感,为矿井安全生产凝聚强大的职工力量。

将“真下功夫,下真功夫,扑下身子,真抓实干”的精神贯穿于职工澡堂和洗衣房工作的全过程,我们就能把这两个看似普通的后勤场所,打造成为职工心中的温馨家园。这不仅能有效提升职工的生活质量,更能激发职工的工作热情,为矿井迈向全面一流提供坚实的后勤保障和强大的精神动力。