进入三季度以来，综合服务中心（协同服务）离退中心作为服务（内）退休职工的前沿阵地，以精细化老年服务为核心、市场化成本管控为抓手，推动精益化市场化“两化融合”深度落地，在“降本增效”中践行初心，在“精打细算”中提升服务，让每一分投入都化作老同志的幸福感，让每一份节约都成为团队的行动力。

精细化服务，把“贴心”做到老同志的心坎里。以“需求清单”为导向，将服务拆解到每个细节、落实到每个环节：建立健全（内）退休职工“一人一档”动态信息库，精准记录基本信息、健康状况、兴趣爱好、家庭情况等，针对高龄、独居、重病、贫困等特殊群体，制定贴心的关怀、探访、帮扶服务机制，确保“需求早发现、问题早解决”；优化活动组织模式，依据老同志的身体条件、兴趣特长，以“分层实施、精准服务”为原则，开展既接地气又有温度的老年文体活动。例如对行动不便的高龄老人，提供送学上门，让老人们足不出户感受红色精神、企业文化、和美故事的沁润。针对内退党员同志，组织“政治生日会”“红色经典诵读会”“初心分享会”，为老同志们搭建“回忆的舞台”“精神的港湾”“传承的纽带”，让他们在被需要、被尊重中，感受晚年生活的意义与温度。充分发挥老年书会志愿服务作用，协助做好书画讲堂、书画展、进区队送书画嘱安全、春节对联创作等活动，让银发才华绽放光彩，为矿区文化建设注入独特力量；畅通反馈渠道，开通咨询热线，敞开接待大门，对老同志线上或线下反馈的问题和提出的建议实行“接收－登记－办理－反馈－回访”闭环管理，让服务始终围绕老同志的真实需求调整优化；退休人员洗浴证换证高效办结，大病救助申请材料“一站式”收集上报，党组织关系转接流程再优化，工会会费收缴率100%，高龄津贴核查准确无误，困难党员走访全覆盖，无供养遗属救助金申请单谨慎填写……每一项工作都落地有声、温暖有力。

市场化管控，让“节约”成为团队的自觉行动。以科学统筹让服务资源“用在刀刃上”，从理念引导、流程优化、考核激励三方面发力，筑牢“降本增效”的堤坝：通过班前会、专题学习的形式，向职工及时传达并反复讲清“矿井效益与个人收入同频共振”的关系，引导职工树立“过紧日子”的思想，让“精打细算”从口号变为“人人讲成本、事事讲效益”的共识；优化服务成本结构，一方面对活动物料、场地配置等开支实行“比价采购”“精准预算”，减少采购成本，规避采购溢价。另一方面推行“无纸化办公”，将通知、学习资料等转化为线上推送，节约印刷费用；严肃职工考核机制，通过“严标准、硬执行、真兑现”树立考核的权威性。例如考核标准经过民主讨论形成“全员共识”，从源头确保标准的公信力。依托考勤系统、工作台账、业务记录等原始数据进行考核，确保数据真实可追溯，考核结果公平公正。将成本管控纳入评比标准，对“花小钱办大事”的创新做法及时推广，对超支浪费现象严肃提醒，让“节约有功、浪费可耻”成为团队的行为准则。

深化精益化市场化“两化融合”，本质上是用“精细”传递温度，用“市场”提升效能。接下来，离退中心将继续以老同志的需求为出发点，以企业的效益为落脚点，让服务既有“人情味”，又有“性价比”。