综合服务中心洗浴队以作风建设为抓手，聚焦服务细节短板，通过“深剖细查直面问题、靶向整改构建机制、提质增效彰显担当”三步走战略，推动后勤服务从“被动应对”向“主动精进”转型，为矿井安全生产注入“暖心动力”。

深剖细查，立行立改解难题。该队建立“三巡”制度，早班检查设施运行、中班跟进清洁消毒、晚班复盘问题清单，形成“问题不隔夜、整改不过夜”的快速响应机制—地漏堵塞立即疏通，水温不稳立刻调试，外宾澡堂备品不足第一时间补充。

围绕“作风不实、标准不高、行为随意、方法低效”等问题，该队通过职工座谈、现场督查、意见征集开展专项整治，重点排查澡堂卫生清扫、设施维护，洗衣房衣物清洗、流程衔接，日常作业纪律执行等情况，最终梳理出服务细节疏漏、应急处置滞后等3类5项具体问题，确保“问题见底、原因找准”。

靶向整改，闭环管理建机制。针对查摆问题，该队坚持“立行立改”与“长效治理”双轨并行。对地面防滑垫老化、洗衣设备故障等即时性问题，24小时内完成更换维修；聚焦“高峰时段淋浴排队”痛点，优化班次调度、增派人手引导分流。

同时，该队着眼制度固化，修订《澡堂卫生标准化作业手册》《洗衣房设备巡检制度》，将“严真细实快”要求嵌入服务全流程：“严”字当头，杜绝敷衍塞责，如洗衣房分类清洗矿工服与工装，确保污渍油渍彻底清除；“真”字为要，直面问题不回避，外宾澡堂对标高标准，从备品摆放、环境整洁到水温调节尽显细节关怀；“细”字着力，男女澡堂执行“三查三清”（查地面、设施、卫生，清积水、杂物、异味），责任到人、时间到点；“实”字托底，建立“周总结、月评比”量化打分机制，推动规范操作成自觉行动；“快”字提速，科学排班、错峰作业，兼顾集中洗浴服务质量与设施检修效率。

提质增效，服务升级暖人心。该队以作风整顿为契机，该队推动服务质量与安全生产深度融合。通过“岗位练兵”提升职工操作技能与应急能力；设立“党员示范岗”，引导全员亮身份、践承诺；洗衣房优化“收、洗、烘、叠”流水线作业，实现职工当天取回洁净工装。如今，澡堂地面洁净、水温恒定，洗衣房衣物分类有序、烘干及时，职工获得感、幸福感显著增强，切实为井下安全生产注入“暖心动力”。

常态深耕，长效管理筑根基。为推动精细化管理落地，该队将工作拆解为具体事项：男女澡堂严格执行“三查三清”，洗衣房精准把控烘干温度，外宾澡堂对标五星级服务标准；依托“周总结、月评比”机制，将日常工作量化打分，让“规范操作”成为全员习惯。

面对每日清洗、保洁、设备维护等繁重任务，该队通过科学排班、错峰作业杜绝工作量积压。洗衣房优化流程后，单日处理量提升15％，职工取衣等待时间缩短20％。“把小事做细，把细事做透”的态度，让管理责任扛在肩上，服务温暖送到心坎。

后续，该队将通过“日常深耕细作、即时反馈整改、制度固化提升”的闭环管理，持续巩固整改成效，以“抓铁有痕”的劲头推动作风建设常态化、长效化。