为切实加强管理效能，全面提升泰和公寓楼服务质量，综合服务中心（协同服务）房管队围绕自主管理能力建设，采取优化人员配置、细化流程管理、强化能力提升、改进工作作风等措施，着力构建权责明确、运行高效、积极主动的新型管理模式，为公寓楼工作高质量发展提供有力支撑。

破除班组壁垒，打造高效协同团队。针对传统班组模式下协同效率不高的问题，该队积极推进人员配置优化，打破固定班组、固定分工的限制，建立技能互补、任务导向的自由组队机制。通过分析班组内人员工作特长与经验等关键要素，制定“技能清单”与“任务需求库”，指导职工按任务性质自主组建团队，实现“巡查－维修－复检”一体化作业。通过跨领域技能整合，切实消除岗位隔阂，强化信息共享与协作配合，构建专业互补、责任共担、效率倍增的工作格局，全面提升班组整体效能。

强化派工单全流程规范化管理，压实责任链条。为确保工作任务高效落实，该队坚持以派工单为重要载体，系统优化处置流程，建立健全“任务发起－过程管控－结果闭环”的全链条管理机制。重点围绕派工责任人、完成时限、问题详情、处置措施、发生频率等关键要素，严格执行“自查+交叉核验”双确认制度，切实保障任务质量达标，同时规范做好处置结果与问题数据台账更新，为后续改进提升提供数据依据。

深化“学练用”融合机制，着力提升业务能力水平。围绕“人岗精准匹配”目标要求，该队建立健全“理论学习+实践锻炼+技能传承”三位一体培养体系。组织班组严格对照住宿管理规范、消防安全标准、电梯运维技术等核心业务需求，定期开展专题学习，系统梳理政策文件与技术手册中的重点内容，切实推动理论知识与实践工作有机融合；实施“以老带新传经验、现场教学强技能、以干代练促转化”的实战化培养模式，由业务骨干带队深入公寓楼一线，围绕设备巡检、应急处置、流程优化等关键环节开展一对一指导；坚持“学用结合、以学促干”原则，通过边干边学、边学边改方式，有效促进理论知识向实际工作能力的转化，从而最大限度地提升班组整体业务素质与应急处置能力。

着力推动工作思想转变，切实增强自主管理内生动力。针对“被动任务、消极应付”现象，该队深入贯彻落实以主动作为破解工作难题的工作要求，重点推进“从要我干到我要干”的转变。通过建立健全主动巡查、主动发现、主动解决工作机制，指导班组实现从完成既定任务向预防性服务供给的转变，引导职工从“按部就班”转向“精益求精”，将自主管理意识内化为行动自觉，从根本上激发班组的创造力与战斗力。

此次自主管理模式的创新实践，有效提升了房管队内部管理效能，实现了“人员协同更高效、流程管理更精细、业务能力更扎实、工作作风更主动”的工作目标，为泰和公寓服务保障工作奠定了坚实基础。下一步，综合服务中心（协同服务）房管队将继续推进自主管理探索，坚持问题导向，优化管理细节，聚焦需求导向，提升服务品质，切实为住宿职工打造安全、便捷、舒心的居住环境。