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综合服务中心外招:硬举措夯实硬底气 优服务决胜四季度

作者: 于玲   发布日期: 2025年10月23日   来源: 鲍店煤矿

决战四季度的冲锋号已然吹响,综合服务中心外招全体成员以高度的责任感和使命感,全力投入年终攻坚,以硬举措夯实决胜年终的硬底气。

安全是发展的基石。外招秉持“时时放心不下”的责任意识,将安全理念贯穿工作全过程。通过构建全员、全过程、全覆盖的安全责任网络,抓实消防、用电、食品卫生等重点环节,对排查出的问题建立台账、限时整改、对账销号,确保安全生产形势平稳,为年度目标任务提供坚实保障。

为提升接待环境,外招全面推进6S现场管理,优化工作与接待环境。通过规范物品摆放、明确责任区域、完善标识系统,实现空间高效利用与视觉统一。定期开展卫生专项检查,推动6S管理要求内化于心、外化于行,营造整洁、有序、高效的工作氛围,全面提升外招整体形象与环境品质。

在团队建设方面,外招高度重视员工业务技能的持续提升。围绕客房服务、餐饮接待、会务保障等核心业务,开展常态化技能培训与岗位练兵。通过多种形式强化员工服务规范、应急处理与沟通协调能力,鼓励员工跨岗位学习,一专多能,打造业务精湛、素质过硬的专业服务团队。

服务细节彰显品牌温度。在确保安全的基础上,外招持续优化服务流程,注重服务细节打磨。从宾客入住到离店,全程关注服务触点体验,细化客房布置、餐饮搭配等环节标准。积极践行精益管理,将“事事落实到位”的执行力融入服务全过程,在精细化服务上下功夫,让宾客感受“家”的温暖。

当前,正值全矿决战决胜全年目标任务的关键时期,外招全体人员将继续坚守安全底线,聚焦服务主线,以更强担当、更实作风、更优服务,凝聚合力、奋力冲刺,确保圆满完成年度各项目标任务。