为持续提升泰和公寓“幸福公寓”创建工作，综合服务中心（协同服务）房管队坚持“以人为本、服务至上”的理念，围绕基础设施、安全管理、环境卫生、服务质量、文明形象五个核心维度，通过精细化管理与人性化服务的深度融合，努力为住宿职工营造了安全、舒适、文明、和谐的居住环境。

筑牢硬件根基，实现“基础设施好”。基础设施是幸福公寓建设的“筋骨”。该队聚焦公寓楼及周边设施的功能性与舒适度提升，建立了“日常巡检＋定期维护＋应急抢修”的三级管理机制。针对公寓楼主体结构，定期开展房屋安全检测，重点排查墙体裂缝、屋顶防水等隐患；在设备维护方面，建立电梯“日检周保月修”制度，联合专业维保单位对公寓楼电梯进行全面维护保养，实现故障提前预判，持续降低全年电梯运行故障率，保障职工出行安全。

织密安全防线，保障“安全管理好”。安全是幸福生活的底线。该队构建了“人防＋技防＋制度防”三位一体的安全管理体系。消防安全方面，每月组织消防设施检查，时时更新灭火器、应急照明等设备台账，并定期组织全员参加消防应急演练，做到人人掌握灭火器使用方法和疏散逃生技能。

优化环境治理，确保“环境卫生好”。良好的居住环境是提升幸福感的重要基础。该队推行“网格化”卫生管理模式，将公寓公共区域划分为若干责任区，明确保洁人员职责与清扫频次，确保楼道、走廊、公共卫生间等区域每日清洁无死角。引导职工养成卫生保洁的良好习惯，营造整洁优美的居住氛围。

提升服务效能，做到“服务质量好”。优质服务是幸福公寓的核心内涵。该队设立“一站式”服务窗口，为职工提供住宿登记、报修处理、意见反馈等便捷服务，推行“首问负责制”，确保职工诉求得到及时响应和解决。针对职工多样化需求，定期组织开展“服务满意度调查”，根据反馈意见优化服务内容，用细致入微的服务温暖每一位职工。

塑造文明风尚，实现“文明形象好”。文明和谐的住宿环境是构建幸福公寓的重要精神基础。该队紧紧围绕“文明公寓”创建目标，扎实推进各项工作：在公寓楼各层楼道规范设置消防疏散路线图；定期组织消防应急演练，切实提升住宿职工的安全防范和应急处置能力；在公共区域醒目张贴文明标语，设立文化宣传栏，全面宣传公寓管理制度，有效引导职工自觉遵守住宿行为规范。

未来，综合服务中心（协同服务）房管队将以“五个好”为标准，将幸福公寓创建融入日常管理的每一个细节，继续倾听职工心声，创新服务模式，以更扎实的举措、更优质的服务，让泰和公寓成为职工心中名副其实的“幸福家园”。