岁寒情暖，新春将至。为切实把组织的关怀与温暖送到内退职工与伤病保人员的心坎上，近日，综合服务中心（协同服务）离退中心精心组织、细致部署，为１８４名内退职工及伤病保人员发放春节慰问品，创新采用线上积分兑换、提货券＋实物藕两种领取方式，以贴心服务、暖心举措，让老同志们幸福过年。

本次慰问发放工作充分考虑老年群体实际需求，精准对接不同服务场景。针对５６名选择线上积分的人员，工作人员化身“暖心辅导员”，通过微信一对一指导、电话耐心讲解的方式，手把手教会老同志线上积分使用流程，细致解答操作疑问，让老年群体轻松掌握线上兑换技能，足不出户就能按需挑选心仪物品，切实感受数字化服务的便捷与温度。“家在外地，不方便到现场领取，往年都让朋友代领取，今年学会了使用线上积分兑换，需要的物品直接寄到家，太方便了，工作人员的耐心指导也很贴心！”一位选择线上积分的老同志连连称赞，字里行间满是欣喜和感激。

为保障１２８名选择提货券及实物的人员顺利领取，离退中心科学统筹、分工协作，安排工作人员轮流值班，发放工作高效有序。发放现场，当天值班人员严格对照花名册，认真核对领取人员信息，引导老同志签字确认，同步完成提货券与新鲜莲藕的发放，全程细致严谨、规范有序，确保不漏发、不多发、不错发。“感谢上级领导悉心关怀我们这些老同志，提货券方便使用，莲藕新鲜实在，服务体贴周到，心里贴别暖和！”领取慰问品的老同志脸上洋溢幸福的笑容，一句句朴实的感谢话语，道出了对组织关怀与退管服务的认可与满意。

慰问品发放工作启动以来，离退中心全体工作人员秉持“全心全意为老年职工服务”的宗旨，以耐心、细心、贴心做好每一个环节，从领取方式摸排、人员信息核对，到现场服务保障、操作指导帮扶，全程用心用情、服务周到，全力守护了老同志应享的福利待遇，用实际行动筑牢了老年服务保障防线。