综合服务中心近期推动监督考核工作从“以罚代管”向过程提醒、超前督导、闭环整改全面转型，坚持以发现问题、解决问题为导向，督促管理人员主动下沉一线、深入现场检查，以更靠前、更精准、更务实的监督，切实提升管理实效与运行效能。

过去，监督考核多以事后处罚为主，易出现“重结果、轻过程”“重惩戒、轻预防”的问题，难以从源头防范问题、提升管理水平。该中心立足服务保障与精益管理需求，主动转变理念、优化方式，将监督关口前移、下沉、前置，把日常提醒、动态巡查、现场督导贯穿管理全流程，变“事后追责”为“事前提醒、事中纠偏、事后复盘”。

工作中，该中心建立常态化现场检查机制，明确检查清单、责任到人、频次到岗，推动管理人员深入作业现场、服务点位、关键环节开展全覆盖排查，重点聚焦安全规范、服务标准、流程执行、隐患整改等关键内容，及时发现苗头性、倾向性问题，即刻下达提醒提示、督促立行立改。对检查发现的问题，实行台账化管理、清单化推进、闭环化落实，明确整改时限、责任主体、验收标准，确保问题不遗漏、整改不反弹、管理不松懈。

同时，该中心强化考核导向调整，将现场履职、过程管控、问题解决、整改成效纳入核心考核指标，弱化单纯处罚权重，突出过程管理与实绩实效，引导管理人员从“被动应付检查”转向“主动担当作为”，从“怕出错、怕处罚”转向“敢负责、善落实”。通过柔性提醒与刚性督导相结合、日常巡查与专项督查相补充，有效激发管理人员履职积极性，提升现场管控能力与问题处置效率。