泰和公寓楼作为对外服务的重要窗口，承担着各类外来人员的住宿接待任务。今年以来，综合服务中心（协同服务）房管队紧紧围绕单位工作部署，以“服务至上、保障有力”为工作理念，扎实推进外来人员住宿管理工作，通过科学规划、精细服务、高效响应，充分展现了我矿后勤保障队伍的专业素养和责任担当。

未雨绸缪，科学规划预留房源。为有效应对各类突发性、集中性住宿需求，房管队提前谋划、主动作为，将泰和公寓楼１１－１２层进行统筹规划，预留出专门楼层作为应急房源，确保在接到住宿通知后能够快速响应、即时入住。这一举措有效解决了以往房源紧张时临时调配困难的问题，大幅提升了住宿接待的响应速度和服务效率。

精细服务，营造温馨住宿环境。“让每一位入住人员都有宾至如归的感受”，这是房管队全体工作人员的服务宗旨。在做好房源预留的同时，工作人员提前对预留房间进行全面细致的卫生保洁工作。从地面到墙面，从门窗到卫生间，每一个角落都不放过，确保房间整洁明亮、卫生达标。在日常管理中，工作人员都做到“有求必应、快速处置”，用实际行动诠释着服务的真谛。

分类施策，满足多元住宿需求。从统计数据来看，外来住宿人员类型多样，涵盖培训学员、临时工作人员、实习学生、活动保障人员等多个类别。针对不同类型住宿人员的特点和需求，房管队采取分类施策的工作方法，提供差异化、个性化的服务保障。２０２６年开始至今，公寓楼已完成接待任务２３６人次。

协同联动，提升应急保障能力。外来人员住宿管理工作涉及消防安全、电梯运行、设施维修等多个方面，需要各部门密切配合、协同作战。房管队充分发挥统筹协调作用，建立健全联动工作机制，确保在紧急情况下能够快速响应、有效处置。最大限度地保障住宿人员的正常生活秩序。

下一步，综合服务中心（协同服务）房管队将进一步完善住宿管理制度，加强工作人员业务培训，提升信息化管理水平，努力打造一支业务精湛、服务优质、作风过硬的后勤保障队伍，为矿区和谐发展提供坚强有力的后勤保障。