综合服务中心（协同服务）房管队紧扣市场化精益化“六精六提”融合管理要求，立足泰和职工公寓楼住宿管理、消防安全、电梯应急及设施维保核心职能，以“精”字为要、“提”字为纲，推动各项工作向精细化、精益化迈进，全力打造安全、高效、暖心的职工居住环境。

精益管控，筑牢服务保障根基。在住宿管理上，该队以精益生产管理提效率为导向，优化入住登记、设施报修等服务流程，建立职工诉求快速响应机制，对公寓内水电故障、门窗损坏等问题实行“接单-派单-维修-反馈”闭环管理，确保职工诉求“不过夜”。消防安全管理中，严格落实精益质量管理提标准要求，定期对消防器材、疏散通道进行拉网式排查，建立消防设施维保台账，明确巡检频次、责任人员及整改时限，确保消防设施100%完好有效。同时，组织职工开展消防安全培训和应急演练，提升职工消防安全意识和应急处置能力。电梯应急管理方面，对标精益运营管控提效能目标，修订完善电梯困人救援预案，组织维修人员开展实操演练，规范救援流程、细化责任分工，确保电梯故障处置及时、高效。

降本增效，激活内生发展动力。该队牢固树立“省下来就是赚到手的”理念，深入推进精益成本控制提水平工作。针对公寓设施维修过程中产生的废旧物资，建立修废利旧台账，对可回收利用的零配件、管材等进行分类标注、统一存放，通过清洗、打磨、调试等方式修复后重新投入使用，有效降低物资采购成本。同时，鼓励职工围绕日常工作中的难点问题开展“小改小革”，对提出合理化建议并取得实际成效的职工，按相关规定给予奖励。

持续改善，推动服务迭代升级。该队以精益改善创效提效益为抓手，定期组织职工开展“浪费识别”活动，梳理工作中存在的流程冗余、资源浪费等问题，制定针对性改善措施。针对公寓日常维修服务，优化派单响应机制，根据维修任务紧急程度、专业类型精准匹配维修人员，减少等待时间；建立维修服务评价体系，由职工对维修质量、服务态度进行打分，倒逼维修人员提升业务水平。此外，该队还将定期开展职工满意度调研，及时了解职工对住宿环境、服务质量的意见建议，持续优化服务内容，不断增强职工的获得感和幸福感。

下一步，综合服务中心（协同服务）房管队将继续深化“六精六提”融合管理，以更严的标准、更实的举措，不断提升服务质量和管理效能，为职工打造更加安全、舒适、暖心的居住环境，为矿区高质量发展贡献房管力量。