近日，从中国煤炭工业协会２０２６年煤炭行业质量管理成果发布会上传来喜讯，鲍店煤矿综合服务中心（协同服务）泰和公寓综合服务班凭借扎实的质量建设基础、规范的服务运行体系、突出的民生保障成效，成功获评全国煤炭行业全面质量班组一级荣誉称号。这一荣誉的获得，不仅是对泰和公寓综合服务班长期以来坚持“以职工为中心”服务理念的高度认可，更是鲍店煤矿深化后勤服务改革、提升民生保障质量的生动实践，更标志着鲍店煤矿后勤服务标准化建设迈上了新的台阶。

顶层设计锚定质量建设方向，协同参赛机制打破岗位壁垒。为确保参评工作兼具代表性与专业性，该中心提前启动参评筹备工作，严格按照中国煤炭工业协会《煤炭行业质量班组建设管理规范》要求，将公寓各部分化零为整融合为泰和公寓综合服务班，实现服务资源统一调度、服务标准统一制定、服务质量统一考核，同时明确“服务零投诉、运维零故障、保障零疏漏”的质量建设总目标，建立“日巡检、周讲评、月考核”的质量管控闭环机制，为参评工作打下坚实的制度基础。

质量标准化建设贯穿全过程，以硬核举措筑牢服务保障根基。该班严格落实质量标准化建设“三全”管理要求，即全员参与、全过程覆盖、全节点管控，将质量标准细化到每个服务环节、每个操作岗位。针对公寓住宿服务，班组推行“一客一消毒、一日一巡检、一月一评估”的“三个一”服务标准，房间卫生清洁合格率连续１２个月保持１００％；针对设施运维环节，建立“问题响应１５分钟到场、一般故障２小时办结、复杂问题２４小时闭环”的运维保障机制，全年累计完成设施维修１２００余次，用户满意度超９８％；针对公共区域管理，严格执行相关卫生执行标准，公共区域消毒消杀覆盖率、垃圾分类处置准确率均达到行业标准。

紧扣行业服务要求，打造行业后勤健康保障样板。该班严格落实行业管理服务要求，将“预防－应急－处置”一体化的保障体系融入，泰和公寓综合服务班不仅为矿住宿职工营造了安全、舒适、健康的居住环境，也为煤炭行业后勤服务向健康管理延伸提供了可复制、可推广的“鲍店经验”。更是切实把行业卫健要求转化为实实在在的服务举措，得到入住职工的一致好评。

荣誉加持锚定新起点，质量提升永远在路上。获评国家级质量班组一级荣誉称号后，泰和公寓综合服务班继续整装出发，将优质服务明确为下一阶段质量标准化建设的重点方向，同时重点推进幸福公寓建设、服务流程再造、服务人员技能升级三大工程，努力尽快实现所有岗位人员质量标准化培训考核通过率１００％，力争用最短时间打造全国煤炭行业后勤服务质量班组建设的标杆样板，为全矿职工提供更加优质、高效、贴心的住宿服务保障。