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综合服务中心:把每项服务做到更好

作者: 马园园   发布日期: 2026年11月02日   来源: 鲍店煤矿

综合服务中心作为矿井生产生活的坚实后盾,承担餐饮住宿、洗浴洗衣、环保运维、文印保障等多项后勤职能。长期以来,中心全体干部职工立足岗位、深耕细作,秉持“精细务实、暖心惠民、提质增效”工作理念,紧盯服务细节、聚焦职工需求,以标准化管理、精细化服务、常态化履职,把每一项后勤服务做细做实、做优做强,全力服务矿井安全生产,持续提升职工幸福感、归属感、获得感。

该中心严把食品安全关口,全力守护职工舌尖上的温暖与安心。依托职工食堂与井口餐厅两大服务阵地,严格落实食材采购、储存加工、消杀留样全流程闭环管理,常态化执行“明厨亮灶”标准,从源头筑牢食品安全防线。结合矿井职工作业特点,动态优化菜品结构、均衡膳食营养,根据季节变化推出特色菜品、时令小吃,夏季防暑降温、冬季暖胃御寒,精准匹配井下、地面不同岗位、不同班次就餐需求,全力保障职工吃上热饭、喝上热汤,切实解决一线职工就餐难题。

聚焦职工休整保障需求,该中心持续优化洗浴、洗衣便民服务,常态化开展洗浴设施全面巡检、调试维保,定期检修淋浴系统、供水设备、智能更衣及防滑设施,及时整改各类安全隐患,落实全天候值守、错峰服务机制,为升井职工提供干净整洁、安全舒适的洗浴环境。严格规范工装、被褥洗涤全流程作业,细化分类清洗、高温消杀、烘干整理、按时交付各环节标准,高质高效完成衣物洗涤工作,切实减轻职工生活压力,让职工能够安心在岗、聚力安全生产。

抓实招待所规范化管理,擦亮矿井对外服务窗口。该中心严格落实客房保洁、被褥更换、全域消杀、设施维保等管理制度,定期检修水电、空调、消防等配套设施,持续优化住宿环境。针对外来考察交流、施工人员及值班值守职工住宿需求,不断简化登记流程、细化服务细节,坚持热情周到、文明规范的服务标准,统筹做好住宿、就餐一体化保障,全力打造温馨舒心的住宿驿站,充分展现矿井良好对外形象。

坚守绿色发展理念,扎实做好矿井污水处理运维工作。该中心环保班组严格对标环保管控标准,常态化对污水处理设备、管网线路、监测仪器开展巡检保养与故障检修,精准把控污水收集、处理、净化、排放全流程工艺,实时监测水质指标,确保污水稳定达标合规排放。同时持续优化处理工艺、严控能耗损耗、探索水资源循环利用模式,以标准化、精细化生态运维,筑牢矿山生态安全屏障,助力矿井绿色低碳可持续发展。

深耕精细化文印服务,精准赋能矿井日常办公。印刷厂严格对接各部门、基层区队工作需求,严守工作纪律、严把文印质量,认真做好文稿校对、版式排版、印刷装订等各项工作,高质量完成公文资料、台账报表、宣传材料、学习画册的印制任务。常态化开展设备检修保养、规范耗材管控,持续提升文印效率和成品质量,为矿井安全生产、日常办公、宣传教育等各项工作有序推进提供坚实可靠的文印保障。

后勤服务无终点,提质增效无止境。下一步,综合服务中心将坚持“没有最好、只有更好”的服务追求,持续补齐服务短板、优化服务举措、提升服务品质,以更精细的管理、更暖心的服务、更扎实的保障,全力护航矿井安全高质量发展。