10月27日7时55分，矿区过往车辆、行人熙熙攘攘，居住在这里的人们和往常一样开启了一天的生活。这时，在鲍店煤矿职工消费合作社附近，一个微弱的呼救声传来。这引起了暖心志愿者张华的注意，她立刻跑上前查看情况。 

张华跑到现场发现一位老太太正尽力支撑着另一位老人。老人意识模糊、眼神呆滞，脸色惨白、剧烈咳嗽呕吐。见状，张华先搀扶老人靠在路边消防栓旁休息，并一边拨打120急救电话，一边帮老人擦拭口鼻污物。很快，暖心志愿者王晓红开车到达现场。此时，路过的退休职工、暖心志愿者陈玉红也过来帮忙。 

在等待救护车期间，老人逐渐恢复清醒，状态好了许多。120急救中心核实老人情况好转后，取消了出车救助。为了老人的身体考虑，志愿者们将老人搀扶上王晓红的私家车，一同送往就近的鲍店煤矿颐养中心做进一步检查。 

颐养中心的医生对老人进行了身体检查，确认血压、心率均正常，建议老人回家静养。得知老人尚未吃早餐，张华特意买来早餐，与王晓红一起将老人送回家中。 

老人握着王晓红的手激动地说：“太谢谢你们了，我当时脑子一片空白，什么也记不清了。要不是你们帮忙，不知道会发生什么事情呢。”

 “只不过是举手之劳，这是我们志愿者应该做的，给您买的早饭，趁热吃吧。”王晓红说道。 

通过与老人的交谈得知，老人姓张，今年84岁，居住在鲍店煤矿社区。当天早上，老人外出买菜时偶遇许久未见的老姊妹，情绪过于激动，导致短暂失去意识。多亏了暖心志愿者们的及时帮助，老人才能平安无恙。 

鲍店煤矿是一个充满爱与温暖的地方，邻里之间互相帮助，矿区内洋溢着浓厚的人情味。在这片“温情家园”里，好人好事每天都在发生。有困难找志愿者、有时间做志愿者，已经成为职工家属的共识，暖心志愿者成为职工家属最值得信赖的人。 

志愿者们用实际行动践行着“暖心矿山 志愿有我”的庄严承诺，在“赠人玫瑰、手有余香”中，他们用爱心和奉献传递温暖矿山，凝聚起向上向善的精神力量。