10月17日，第十三届全国矿山救援技能竞赛在山东省济宁市圆满落幕。这场承载着“护航矿山安全、切磋救援本领”使命的全国性赛事背后，活跃着一支由鲍店煤矿26名志愿者组成的礼仪服务队。他们以标准化的服务流程、暖人心的细致服务，为参会人员及80余名媒体记者筑起“服务屏障”。

志愿服务的“预热键”，在赛事正式启幕一周前便已按下。10月7日，志愿者们提前入驻山东省矿山和地质灾害应急救援中心，全力投入前期筹备。会议议程、参赛证件、纪念徽章，每一份物料都需按“一议程、一证件、一徽章”的标准完成分装。

志愿者们指尖翻飞间仔细分拣、对齐边角，连纸张的褶皱都要逐一抚平。“这是赛事递给全国来宾的‘第一份名片’，容不得半点马虎。”志愿者刘杰说道。

赛事期间，26名志愿者很快就进入了“早出晚归”的战斗模式。凌晨5点的济宁街头，细雨中透着凉意，志愿者们已经出发，乘坐1个多小时大巴抵达服务地点。

酒店门口，他们主动上前接过行李，手掌稳稳托住箱底，避免颠簸磕碰。办理入住时，提前填好基础信息的登记表递至来宾手中，一句“您核对签字即可”，让效率与温度相得益彰。

针对来自全国24家媒体的采访需求，志愿者们化身“移动对接站”，得知记者需前往竞赛主会场，他们立刻一边联系车辆送往，一边联系场内志愿者导引，“您稍等5分钟，车到后会直接送您，直接送您到媒体区入口，场内导引志愿者已经联系好……”；遇到雨天外出采访，他们总会多递上一件雨衣，“一件您穿，一件盖摄像设备……”。

为了一对一更好的服务媒体记者，志愿者们留守酒店，及时分类统计记者们的行程以及采访需求。简单的举动，彰显服务的周全。

连续多日的阴雨，拉长了往返的路途，却从未冷却志愿者的热情。每天清晨，他们在熹微晨光中集合登车；夜晚10点多返程时，疲惫的身影靠在车厢椅背上便能入眠。“只要参会来宾顺利入住、记者们及时完成采访任务，咱的付出就值了！”这简单的话语，是26名志愿者的共同的心声。

赛场上，矿山救援队员以精湛技能筑起“安全防线”；赛场下，鲍店煤矿志愿者以“零差错”服务织就“温暖纽带”。他们脱下工装、换上志愿装，变的是工作场景，不变的是煤矿工人的坚守与奉献。这场赛事里，“志愿红”与“矿山蓝”交相辉映，不仅让全国来宾感受到暖心服务的温度，更让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在此次大赛中绽放出更加耀眼的光芒。