“我们内部市场运行中心，全面强化服务、协调、监督、考核等各项职能，待人热情、礼貌用语，坚决杜绝以权谋私等不作为、乱作为行为.....”“纪委综合科一要强化服务方式，切实保障矿井全面发展；二是强化服务思维，不断提升履职能力，服务水平......”这是在我矿“服务型科室建设”专题访谈中，相关科室负责人做出的承诺。

今年以来，我矿深化服务型科室建设，15家机关科室对标先进、相互学习，进一步转变工作作风、提升能力水平，争做“组织放心、领导认可、基层满意、职工暖心”的模范科室。

“我们以服务现场为理念、发现问题为突破、解决问题为目的，实实在在地帮助基层区队解决现场问题和困难。”生产技术科科长孟浩说道。

该科全体干部职工紧紧围绕安全生产、接续工程、顶板管理、重大风险治理、质量标准化提升开展各项工作。各专业超前指导，靠前发力，及时与各区队沟通联络，在日常工作中，深入到工作面现场，结合矿井生产接续时间节点超前组织现场勘察会诊、分析研判，形成会诊意见，明确施工工艺及标准，指导区队超前治理，确保安全生产。

“为解决83上04工作面通风系统、煤流系统调整工程复杂，我们召集相关单位多次研讨制定优化施工方案，并去兄弟单位进行调研，设计研发新装置，跟班解决现场问题，有效提升了施工效率。”孟浩介绍道。该科掘进专业利用每月技术例会，组织人员下井写实评价，通过经验分享、业务知识考试等方式带动区队技术人员业务素质的提升。运输专业则设立“动态工作牌”，在科室人员外出或下井期间进行友情工作提示，减少基层单位人员等待时间，建立“基层专业钉钉工作群”，在群内开展工作交流、专业服务、技术指导等服务，受到基层职工一致好评。

“有了这张‘工作牌’，再也不用担心跑几次都找不到人，有什么问题在群里就能及时得到回复，大大提升了工作效率。”基层职工夸赞道。

在我矿的井口候罐大厅，你会看到摆放着崭新的冷饮机，职工下井前都会接上一杯时宜的饮品；区队班前会上，和美宣讲团一次次分享着自己的岗位故事，大家聚精会神深有感触；“粽叶飘香 廉洁同行”家风建设活动中，“击倒贪欲杂念”“吹走歪风邪气”“接廉不断”等七项廉洁小游戏，以寓教于乐的方式引导干部职工树立新时代廉洁家风；在新入职大学生宿舍内，空调、洗衣机、整体家居一应俱全；暖心志愿服务文化中心，孩子们正在暖心志愿者带领下画出一张张全家福、制作一个个精美的手工制品......这一幕幕温馨的画面，正是矿政工科室创新服务形式、密切联系职工的成效。

“我们的工作职责就是服务好职工，解决职工急难愁盼的问题。”工会（党群工作科）副主席薄祥立说道。

矿政工科室坚持“一切为了职工，为了职工一切”的“家文化”理念，努力为职工创建安全、舒适、和谐而充满温度的工作生活环境，职工的幸福指数提升了，凝聚力和向心力也大大增强了。“在天气热的时候，他们经常给大家送西瓜，吃完大家确实更有干劲了！”生产服务中心的职工笑着说道。

夏日炎炎，除了将清凉送到现场，他们也将“文化大餐”送到职工身边。“企业文化LOGO该如何规范使用？”“我是生产服务中心的一名电焊工，今天给大家讲讲我们的岗位故事”......和美宣讲团深入各基层单位分组开展巡回宣讲，广泛征集干部职工所思所想。并利用微信订阅号、网站等媒体，将同期声转到广播、新闻专题放到网站、短视频播发到公众号，为职工送上“融媒大礼包”，激发全矿职工干事创业热情。

“数字赋能”是矿内部市场运行中心的“热词”。该中心创新拓展移动端访问功能，推广应用手机端、平板端APP，数据录入、显示、修改、删除等功能同步，实现多平台录入数据、即时办公、高效办公、异地办公。他们还充分利用微信、钉钉群、QQ群等媒体，多渠道与基层沟通联系，推行无纸化办公，提高办事效能，让基层单位少跑腿。“省时省力，数据管理更透明，职工查询也更方便了。”综采一区核算员杜海洋说道。

该中心在材料物资管理业务上建立咨询热线，对各单位反馈的问题及时跟踪处理，定期或不定期深入基层区队，聆听单位建议，积极与物供中心协调缩短材料到货周期。“我们定期对各单位材料周转库房进行盘点，协助单位对库存合理性及材料使用情况进行分析，让降本增效落到实处。”该中心主任周传国介绍道。

让承办人“最多跑一次”是他们的努力方向。该中心优化合同管理流程，编制资料清单，“从合同签订前准备、签订时需要携带的资料到签订后情况反馈，我们都整理了详细流程表发送给承办人学习。”该科工作人员朱慧慧介绍道，通过这份“清单”，能够更清晰、简便、高效办理相关业务。

他们灵活运用多种方式，深入推进两化融合。结对子让工作第一时间传达、第一时间落实，让服务件件有着落、事事有回音；科室人员“走出去”，深入各单位督导指导，现场协调解决问题；典型案例“请进来”，集中培训与个别辅导并行，实现多方共同提升。