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鲍矿时讯

【服务型科室建设】上好科室服务“助推器” 激发协同创效新活力

作者: 牟羽歌   发布日期: 2023年10月13日   来源: 鲍店煤矿





走到一线去,倾听基层声音,解决职工急难愁盼的问题,是矿深化服务型科室建设始终坚持的原则理念。各科室牢固树立“科室就是服务”的理念,创新工作方式、转变工作作风,科室人员实现了从“坐着说”到“走去干”的转变。


01
明确责任 奖优罚劣 激活“一池水”

矿持续深化服务型科室建设,成立服务型科室建设领导小组,组织好活动的推进落实,坚持问题导向、目标导向、结果导向,压紧压实创建责任,多措并举推动落实,采取“1+N”结对方式,实实在在帮助基层区队解决实际困难。制定综合考评标准,实施季度量化考核,并纳入六好科室考评。“通过这种方式,激励引导各科室拼搏竞进,创先争优,形成自我加压、攻坚克难的浓厚氛围。”党委组织科(人力资源科)负责人说到。

02
多维结合 提升效率 把好“方向盘”

创新将服务型科室建设与开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、巡视巡察反馈问题整改等活动相结合,互促共进、全面提升。各科室紧抓重点,统筹兼顾,严格推行工作限时办结,推动承办的工作有落实、有复命。纪委综合科拓展延伸监督渠道,聚焦关键少数、关键岗位、青年干部等,指导基层开展廉洁文化墙建设,按季度列明党建工作清单,让纪法宣讲进基层,党纪法规入人心,扣好廉洁从政“第一粒扣子”。“我们设立了动态工作牌,在科室人员外出或下井期间进行友情工作提示,这样就能减少基层单位人员等待时间”生产技术科科长孟浩介绍道。该科还针对规程措施审批过程复杂和编制质量较差的实际情况,每周二、周五组织规程措施集中会审,取代了基层单位规程措施跑签的繁琐过程,提高了规程措施的审批效率和质量。

03
深入一线 突出主责 细耕“责任田

各科室主动摆正自身位置,强化服务意识,更新服务理念,坚持“让信息多跑路,人员少跑腿”,结合工作实际,聚焦基层“卡脖子”问题,谋良策、出真招。内部市场运行中心每月排定下井计划,开展现场写实,制定相应结算单价和修正系数,指导区队做好工资分配工作;矿团委联合通防科、安监处,利用即将过期报废处理的自救器,开展自救器比赛,强化井下职工安全防范技能;工会(党群工作科)常态化开展惠工驿站服务,冬送温暖夏送清凉;组织开展义务劳动,清理工广区卫生,大大提升了矿井文明卫生形象,赢得职工一致好评。


04
暖心服务 拓展渠道 凝聚“正能量”

暖心服务,拓展渠道,凝聚“正能量”。矿不断拓展服务渠道,畅通服务职工“最后一厘米”。各科室主动认领意见问题,实施“清单化管理”,认真研究及时解决,推出“定制式服务”。道路修补好了、照明灯重新亮起来了、班车又开通新线路了......自矿推出“码上办”民生服务平台,共计收到99条意见建议,办理完毕92条,7条正在调研中。“以前反映问题进度慢,现在拿着手机扫一扫就能直接办理,太方便了!”基层职工纷纷为此点赞。