社区服务中心离退中心以“高安全保障、高品质服务”为发展理念，坚持安全与服务并重并行，在确保安全保障的基础上积极做好为老管理与服务工作，推动老年服务事业再上新台阶。

“三举措”推动安全保障。以规促行，利用班前会、职工安全、政治学习日，按计划分期、分章节对《中华人民共和国安全生产法》《山东省安全生产条例》《中华人民共和国防洪法》“八五普法”《信访工作条例》等安全法律法规进行全面深入的学习，结合单位干部职工的岗位工种实际，对《煤矿安全规程》《管理制度》《离退休职工管理中心安全生产责任制》进行针对性学习，坚持边读边学、边学边记、边记边思，将安全法律法规和安全操作规程入脑入心。以实促效，借助班前会、消防安全检查日定期对职工开展消防安全理论学习和现场检查，在理论学习中熟悉了解消防安全责任、消防安全管理、防火检查、火灾隐患整改等相关知识，提高干部职工消防安全意识和技能。在现场检查中，领导带头狠抓现场监管，员工采取“自查+互查”的方式，对单位消防设施、用电设备、卫生环境等进行全面检查，找出各类不安全因素，形成隐患排查清单，制定整改计划和措施，把隐患消除在萌芽，把问题解决在当下。以案促改，借助微信工作群和多媒体设施，采取个人自学和集中学习的方式，杜绝“蜻蜓点水”“浮光掠影”式的学习态度，按照学习计划表，认真完整、走心走深地观看30部《黑色三分钟、生死一瞬间》警示案例视频，以案为鉴、警钟长鸣。

“三加强”打造品质服务。加强思想观念的转变。在为老服务工作上，服务人员与服务对象年龄差距较大，服务过程中难免出现思想观念偏差，思想行为不一致的现象。为此，领导干部高度重视，在日常工作中，尤其重大任务面前，经常性、前瞻性对职工进行思想政治教育，带领职工了解矿井的发展历程，铭记先辈的峥嵘岁月，学习老干部的奉献精神，转变职工思想观念，引导职工充分理解关爱老同志，积极主动为老同志排忧解难。加强专业技能的培训。在职工中掀起学习浪潮，借助网络、书籍、报刊等载体牢牢把握老干部发展方向，对与老同志相关的文件精神、形势政策和法律法规做到明确重点内容，理解实质内涵，及时宣传贯彻，切实保障老干部合法权益。制定个人学习规划，利用上班间隙、下班业余等碎片化时间，依托智能学习平台，实现全天候学习，促进干部职工在组织建设、服务保障、调查研究等方面做到学以致用、融汇贯通。面对服务工作层出不穷的新情况、新事物，坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，在创新管理服务模式、加快业务办理效率、解决老人疑难问题、建立与老有效沟通等针对性的学习中，加快知识更新、优化知识结构、拓宽知识视野，不断提高职工知识化、专业化、创新化水平。加强现代化信息管理的利用。借助现代化手段，建立健全离退休老人的信息操作平台，动态更新维护离退休干部职工基础信息，并通过单位对接、电话联系、入户走访、查阅档案等方式，全面了解掌握老人身心状况、家庭情况、特殊需求，及时做好备案，为精准化服务提供有力支撑，确保新形势下老年服务工作信息化、标准化、完整化。