“没想到咱们工会调解的速度这么快，原本以为要走仲裁的事，在车间里就给说和明白了。”在“和为美”调解室里，一场因班次调整引发的劳动纠纷刚刚达成和解，握手言和的职工由衷感慨道。

今年以来，综合服务中心车间工会深入贯彻落实矿党委劳动调解工作指导意见，坚持 “预防为主、基层为主、调解为主” 的工作方针，将劳动争议调解作为维护职工权益、促进队伍稳定的“第一道防线”，积极构建和谐劳动关系，全力打造“和美综服”品牌。

关口前移，构建“立体化”调解网络

“抓平时，平时抓”。该车间工会将劳动争议调解的重心下移，建立了 “中心工会——车间班组——调解信息员” 三级预警调解网络。车间工会主席担任总协调员，各车间班组设立兼职调解员，每个岗点指定调解信息员，形成“横到边、纵到底”的组织体系。

针对可能出现的劳动报酬、职工疗养、评先树优、合同签订等争议苗头，中心工会坚持“调防结合，预防为主”，定期开展劳动关系风险隐患排查。通过班前会观察、个别谈心、家属走访等方式，第一时间捕捉职工的思想波动和利益诉求，做到 “早发现、早介入、早化解” ，坚决避免劳动调解中引发的各类纠纷。

品牌引领，擦亮“和为美”调解名片

深入践行新时代“枫桥经验”，该车间工会依托矿“和为美”调解品牌，建立了劳动争议调解室。中心工会牵头，联合矿人力资源部、法务办及外部律师资源，构建了 “心理疏导+协商调解” 的一站式服务平台。

在调解过程中，中心坚持“情、理、法”相结合。对于事实清楚、争议不大的案件，以“情理”感化，促成互谅互让；对于涉及政策法规的争议，以“法理”明辨，确保调解结果合法合规。例如，在处理一起关于特殊岗位津贴发放的争议时，调解员一边安抚职工情绪，一边查阅矿内薪酬制度文件，并与人力资源部门反复核对，最终在政策框架内找到了双方满意的解决方案，真正实现了 “小事不出车间、大事不出中心、矛盾不上交” 。

源头预防，用“法治”护航“和谐”

做好劳动争议调解，功夫在“调”上，根基在“防”上。该车间工会注重源头治理，将《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》的学习宣传纳入日常职工教育。通过开展“法治微讲堂”、发放“明白纸”、设立“维权咨询日”等活动，引导职工树立 “办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法” 的正确导向。

同时，该车间工会严格落实“345”全周期化解处置机制，对调解成功的案件定期回访，督促协议履行，防止矛盾反弹；对调解不成的案件，积极引导当事人通过仲裁或司法途径解决，做到“诉、调”有序衔接，坚决维护法律权威和矿区稳定秩序。

2026年以来，该车间工会累计排查各类劳动争议隐患10余起，成功调解劳动纠纷6件，调解成功率达100%。通过扎实有效的劳动争议调解工作，不仅维护了职工的合法权益，更凝聚了队伍合力，营造了和谐、稳定、法治的良好发展环境。