为深入贯彻落实矿“五转五增五提升”工作部署，综合服务中心洗浴队积极响应创新变革的号召，引导职工转变思想认识，增强服务意识，提升自身服务水平，实现了从理念到实践的全面升级。

转变思想认识，注重细节服务，营造文化氛围。该队利用班前班后会引导工作人员增强责任意识，明确各岗位工种的职责，逐步提升个人工作执行力，确保每一项工作都能高效落实，为服务全矿职工注入更高的思想标准。工作人员认真履行职责，坚持动态保持澡堂和洗衣房的环境整洁、卫生，定期进行清洁和消毒；合理布置空间，提供舒适的休息区域和设施，让职工在洗浴和等待洗衣时能够放松身心。对工作中的问题不推诿、不敷衍，从澡堂的水温调节、更衣室卫生清理，到洗衣房的衣物清洗质量、折叠摆放等方面，都能做到细致入微，始终关注就浴职工的需求细节。在澡堂和洗衣房的环境布置中融入企业文化元素，如张贴企业价值观、宣传标语等，使就浴职工在享受服务的同时，同时受到企业文化的熏陶。

转变管理方式，转变创新理念，提升职工满意度。该队加强制度建设，建立健全澡堂和洗衣房的各项管理制度，包括设备维护制度、卫生清洁制度、服务质量考核制度等，用制度规范工作流程和人员行为。关注行业内的新技术、新设备，积极引进和应用先进的洗浴和洗衣技术，例如高效洗衣设备等，提升服务的科技含量。鼓励工作人员提出改进工作的新想法、新建议，对有价值的创新成果给予奖励，例如，提出的关于节约用水、提高洗衣效率的创新方法，可在实践中进行推广。定期收集就浴职工对澡堂和洗衣房的服务意见和建议，及时回复职工的反馈，对反映的问题落实整改，并将整改结果向职工公布。

增强安全、消防、节能意识，加强成本管理。该队加强各岗点设备设施的安全检查和维护，定期对电器设备、洗浴设施、洗衣设备等进行检查，确保设备安全运行，防止发生安全事故。配备充足的消防器材，定期组织工作人员进行消防安全培训和演练，提高职工的消防安全意识和应急处理能力。采用节能设备和技术，如节能灯具、节水型淋浴喷头等，降低能源消耗；做好水资源的循环利用，减少污水排放。合理控制运营成本，对物资发放、设备维修、水电消耗等进行精细化管理，降低费用支出，提高经济效益。

提升人员素质，优化工作流程，增加团队意识。该队强化对工作人员的培训，提高他们的业务技能和工作效率，规范服务行为，使用文明用语，使其能够熟练操作设备，快速准确地为职工提供热情、周到、细致的服务。对各岗点的工作流程进行梳理和优化，减少不必要的环节，提高工作效率。例如，合理安排洗衣房的衣物收发时间，提高设备的利用率。同时，澡堂和洗衣房的工作人员树立团队意识，加强相互之间的协作配合，共同完成工作任务。例如，在职工洗浴高峰期，洗衣房工作人员可协助澡堂工作人员做好服务工作。

通过优化服务项目与流程，从被动服务转为主动服务，综合服务中心洗浴队将持续发挥后勤保障作用，助力矿井实现高质量可持续发展。