主页公司名称

您的位置: 首页
新闻动态
基层动态

综合服务中心(协同服务):推进两化融合管理 提升办公与服务质效

作者: 张瑞   发布日期: 2025年04月11日   来源: 鲍店煤矿

进入二季度,综合服务中心离退中心在新办公区大力推进市场化精益化两化融合管理,多管齐下,从安全教育、服务工作、设施完善、降耗增效等多方面入手,全面提升办公效能与服务水平,为退休人员提供更优质、高效、安全的服务保障。

在安全教育方面,离退中心将近期法规文件学习、煤矿典型事故案例警示教育、矿2025年生产安全事故应急预案培训以及安全不放心人排查作为重点安全工作。按照相关学习计划,借助班前会、安全学习日,组织全体员工深入学习文件精神,深刻剖析各类安全事故案例,以真实事件为镜鉴,强化大家对安全隐患的识别与防范意识。同时,结合自身单位有关火灾、突发疾病等可能出现的紧急情况,开展响应的专项应急预案培训,通过理论讲解与模拟演练相结合的方式,确保每位工作人员都能熟练掌握应急处置流程,提升应对突发事件的能力,为办公环境和服务活动筑牢安全防线。深入开展安全不放心人排查,从员工身体状况、心理状态、操作技能、工作态度等多方面着手,确定重点关注对象,通过谈心谈话、心理疏导、素质培养等手段,改善不良状态,消除安全隐患。

在服务工作方面,离退中心紧紧围绕近期退休人员养老资格认证工作及个人所得税汇算清缴等重点服务事项,充分考虑到退休人员年龄较大、线上操作不熟悉等特点,工作人员主动提供线上或线下一对一、手把手的指导服务。通过电话通知、微信群联络、上门走访、社区宣传等多种渠道,确保每位退休人员都能及时了解并熟练掌握认证和汇算相关政策及流程。对于高龄、空巢、行动不便的老人,安排专人上门协助办理,切实将精细服务理念贯穿到每一个服务环节。

在设施完善方面,离退中心持续优化新办公区的环境设施,从办公室职能分配、办公桌椅布局到通讯网络系统的调试,从绿植的摆放增添生机到公共区域指示标识的完善,从卫生区域全面划分到卫生责任明确到人,每一个细节都精细考量,旨在为工作人员打造舒适的办公环境,为办理业务的老人营造温馨、便捷的服务环境,提升整体服务体验。

在降耗增效方面,离退中心将精益化市场化管理理念融入日常工作习惯培养。大力倡导全员提高安全意识和节约意识,要求工作人员下班关闭各工位用电电源,电脑不用时随时关机,杜绝私人大功率电器的使用,降低单位能耗,培养员工良好的工作习惯和职业素养。借办公场所搬迁契机,对办公物资进行了全面细致的分类整理,将办公用品、文件资料、闲置设备等一一甄别,对于不再需要的物资,按照市场化原则,进行废品处理,通过废品售卖增加了资金收入,为进一步完善办公区建设提供了便利。同时,安排专人对原办公楼进行卫生大清扫以及对原办公区内的设备设施进行全面清点统计,方便与鲍店社区完成办公区交接。多种举措从细节之处践行了“精打细算”。

下一步,离退中心将继续深化两化融合管理模式,不断探索创新,持续提升服务质量,以更严谨细致的工作态度和精益求精的服务理念,为退休人员的幸福生活保驾护航。