近日，综合服务中心（协同服务）离退中心聚焦退休职工洗浴安全，针对80岁以上男退休职工、75岁以上女退休职工，开展洗浴证换证专项工作，以“蓝证”换“红证”为抓手，筑牢高龄退休职工洗浴安全防线，用细致服务传递关怀温度。

在已经办理过入矿洗浴证的退休职工中，通过大数据筛查，精准锁定了30名需换证的高龄退休职工群体。为确保服务落实到位，离退中心安排工作人员对30位老人以电话联系的方式通知办理换证业务，此业务要求老人的直系亲属交付身份证明相关资料并签署洗浴陪同协议，明确老人入矿洗浴时必须严格执行亲属陪同制度。这一举措不仅规范了高龄职工洗浴流程，更从根源上降低了意外风险，为老人们的洗浴安全增添了一份坚实保障。

针对22名联系困难、放弃换证及尚未完成换证的高龄退休职工，本矿采取了“柔性管控”措施，暂时关闭其入矿人脸识别权限。为避免舆情风险，离退中心近期每日安排专人，在退休职工入矿洗浴时间段内，值守在入矿闸机处，与安保人员协同配合，全力做好退休职工入矿洗浴监督、保障、解释工作。面对一些退休职工的不解与疑惑时，值勤人员耐心细致地向老人们解释政策初衷与安全隐患，用真诚沟通将矛盾化解在萌芽状态，有效避免了舆情的发生。

此次洗浴证换证工作，是离退中心践行“以人为本”服务理念的生动缩影，通过一系列精准化、人性化的举措，既保障了高龄退休职工的洗浴安全，又搭建起了与职工家庭的信任桥梁。未来，将持续关注退休职工需求，不断优化服务细节，用实际行动守护老人们的幸福晚年。