七月，高温模式持续开启，安全保障工作更显关键。综合服务中心（协同服务）离退中心聚焦办公安全和服务安全，从细节处发力，通过一系列扎实举措，为职工办公环境和老年活动安全撑起“清凉保护伞”。

在职工办公安全保障方面，该中心以“防患于未然”为核心，多维度筑牢安全屏障。强化理论学习，利用班前会、职工安全、政治学习时间，同时借助钉钉工作群、政治学习群，以集中学和自学同步进行的方式，组织职工深入学习消防、网络及节电用电安全知识，让安全意识入脑入心；聚焦网络安全痛点，充分利用“山能e学”开展“银狐”钓鱼攻击知识答题活动，以学促考，提升职工识别和防御银狐木马“狡猾陷阱”的能力；全面排查安全隐患，对办公区域的消防设施、电路设备、网络系统、节能情况等进行拉网式检查，及时整改薄弱环节，确保办公环境安全无虞。

在老年服务安全保障方面，该中心坚持“以人为本、安全至上”的原则，从实际需求出发，精准施策。考虑到高温天气下用电风险增加，在老年棋牌活动室的电扇、照明等用电设备开关旁醒目粘贴正确用电标识，清晰标注使用方法和注意事项，时刻提醒老年人安全、节约用电；进一步优化业务办理流程，推行线上与线下深度结合的服务模式。线上依托公众号、小程序、APP等官方平台及（内）退休信息群提供业务咨询、预约登记、资料上传、进度查询、协助办理等服务。线下针对不熟悉线上操作的老人，安排专人协助办理，抚慰老人畏难情绪，加快业务办理进度。对高龄、身体不佳、行动不便的老人，现场开通优先办理、专人办理的“绿色通道”或提供上门服务，切实解决老人实际难题，把服务做细、做足、做进老人心坎儿。面对一些老人的特殊情况和特殊要求，耐心倾听、积极回应，尽最大限度帮助老人解决问题，坚持做到不推诿、不敷衍，有效避免老人们“白跑一趟、多跑一趟”。线上与线下的服务配合，既顺应了高温天气下的服务需求，也让业务办理更高效、更便捷。

炎炎夏日，安全为先。离退中心以细致入微的举措，将安全保障落实到每一个工作环节，让高温季里的办公环境更安心、老年服务更暖心。