近期，综合服务中心洗浴队以强化“正视问题、实事求是”“主动作为、不等不靠”两个意识为引领，以落实“初始复命、过程复命、办结复命”的工作闭环机制为抓手，推动工作作风从“马上干”向“立马干”“超前干”转变，用高效务实的行动为矿工提供更优质的服务。 

树牢“两个意识”，找准服务发力点。“正视问题才能解决问题，主动作为才会有突破。”这是该队在作风建设中常提的一句话。面对澡堂高峰期淋浴位紧张、洗衣房工装周转不及时等问题，队里不回避、不遮掩，组织班组长召开“问题剖析会”，逐条梳理男女澡堂地面防滑、通风系统优化、洗衣设备效能提升等7项具体问题，形成“问题清单+整改方案”。针对澡堂地面易积水打滑的隐患，该队不等不靠，主动联系机电队对排水系统进行改造，同时增购防滑地垫和警示标识；考虑到矿工升井时间集中，洗衣房主动调整班次，延长服务时间，确保当天工装当天清洗完毕。这种“直面问题、主动破题”的态度，让服务更贴合矿工需求，也让队伍的担当意识愈发鲜明。

闭环管理促落实，作风转变见实效。“小事不过夜，大事不过天”，这是该队落实“初始复命、过程复命、办结复命”机制的生动写照。接到矿工反映“澡堂热水温度不稳定”的诉求后，该队负责人第一时间反馈（初始复命），当天协调维修人员排查管道和温控设备（过程复命），次日完成调试并向矿工反馈结果（办结复命），整个流程闭环高效。为让“今日事今日毕，明日事今日计”成为习惯，队里推行“每日台账+明日计划”制度：每晚下班前，职工梳理当日工作完成情况，未办结事项注明原因并明确次日推进步骤；班组长提前规划次日重点任务，如澡堂消毒、洗衣设备保养等，确保工作有章法、行动有方向。如今，澡堂卫生清理从“定时做”变为“随时清”，洗衣房工装分拣从“按点干”变为“超前分”，作风转变带来的成效体现在每一个服务细节中。

从“马上干”的及时响应，到“立马干”的雷厉风行，再到“超前干”的主动谋划，该队正以作风的持续转变提升服务质效。下一步，队里将继续以“两个意识”为指引，把闭环机制落到实处，让每一项工作都经得起检验，用更优质的服务为矿井后勤保障注入新动能。