中秋佳节将至，为确保中秋“暖心”月饼发放活动安全有序开展，给老年群体带去贴心、便捷的服务体验，近日，综合服务中心（协同服务）离退中心聚焦“安全”与“体验”双核心，以办公新馆为依托，全力推进月饼发放场地的升级改造工作，并通过多方协调优化方案，为节日福利发放筑牢保障防线，用细致筹备传递节日关怀。

考虑到老年群体行动特点、集中发放可能面临的人流压力以及月饼存储安全，中心工作人员率先对新馆候选场地进行实地考察。从场地空间容量考量、窗户密封效果、出入口动线设计，到电器设备安装、线路铺设、墙面粉刷、防滑设施配备、休息区域设置等细节，逐一排查评估，初步规划出兼顾“高效分流”与“安全便捷”的场地布局，重点预留出宽敞的排队通道和临时休憩区，清晰划分引导区、核对区、领取区，避免人群拥挤，降低安全风险。此次场地优化围绕“便捷、高效、温馨”展开，每一处细节都力求贴合老人需求，让场地布局更加符合老人行动习惯。

在硬件升级的同时，离退中心更注重服务流程的优化。结合上级对节日福利发放的安全要求与服务标准，提前梳理领取人员名单并分类分组，通过人员分流减少老人排队等待时间。根据老人基础信息制作信息核对清单，以“身份证+信息确认”两步完成信息核对，简化核对流程，提高发放效率。针对行动不便或记忆力较差的老人，安排专人协助核对，确保流程顺畅。同时，提供“家属代领”服务，家属凭借老人身份证、代领人身份证及委托凭证即可代领，减少特殊群体奔波。下一步，还将充分利用焕新后的场地空间，提前模拟发放场景，梳理从运输、储存、引导、登记到领取全流程，针对可能出现的“物品搬运效率低、信息核对延误、老人找不到对应领取点”等问题，提前优化解决方案，确保正式发放时各环节衔接顺畅。

“不仅要把月饼送到老人手中，更要让老人感到节日的温暖与安全。”相关负责人表示，此次发放场地和服务流程的优化，既是对安全服务的严格把控，也是对老年群体的贴心关怀。目前，中秋月饼发放的各项筹备工作正在稳步推进，下一步，将持续细化服务细节，以全新的场地环境、高效的服务流程，确保发放活动安全、有序、高效开展，圆满完成暖心月饼发放任务。