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综合服务中心(协同服务):以警示案例学习为抓手 做实老年服务保障

作者: 张瑞   发布日期: 2025年09月12日   来源: 鲍店煤矿

为切实强化安全意识,压实安全责任,在9月份“煤矿警示案例学习月”期间,综合服务中心(协同服务)离退中心立足基层服务单位职能,将安全警示学习与老年服务保障工作深度融合,以扎实举措推动安全理念入脑入心,以优质服务助力煤矿生产大局。

在理论学习过程中,充分利用每日班前会这一关键时段,组织全体职工开展事故案例集中学习。负责人围绕典型煤矿安全事故的起因、经过、后果及教训进行深入解读,引导职工结合自身岗位实际,深刻反思工作中可能存在的安全隐患。同时,严格落实学习记录制度,完善班前会学习记录,确保每一次学习有内容、有讨论、有记录、有收获,切实将“安全第一”的理念转化为职工的行动自觉。

在学习成果转化上,离退中心聚焦老年群体安全需求,将事故案例中的“安全警示”转化为服务中的“预防指南”。通过专题研讨明确老年服务中的安全重点,针对居家用电用气、出行防滑、电信诈骗等高频风险点,梳理出“老年安全服务清单”,确保服务靶向精准、贴合实际。

在服务保障举措上,打出“宣传+排查+帮扶”组合拳。充分发挥党员志愿服务队作用,借上门走访、认证等服务契机,开展上门送学,结合事故案例向老人讲解火灾预防、应急避险、反诈识骗等知识,用通俗易懂的语言帮助老年群体理解安全要点,并通过老年信息群定期推送安全提示,营造“时时讲安全、处处重安全”的氛围。针对高龄、空巢、行动不便、生活困难的老人,通过开展走访慰问、暖心帮扶活动,进行“一对一”居家安全排查,重点检查电路老化、电器设备运行、燃气和暖气片阀门密封性等情况,对发现的隐患现场协助整改,无法立即处理的做好记录并协调专业人员跟进。结合老年群体生活需求,提供“业务协助办理”“问题热线咨询”“上门特别帮助”等便民服务,及时、有效解决老人实际难题。定期组织健康阅读、免费理发、快乐棋牌等活动,坚持做到动态巡查环境安全,严格把控卫生安全、明确规范活动秩序,贴心制定服务流程,快速响应应急保障,让老年群体享受安全保障的同时,更能感受到企业的关怀与温暖。

下一步,离退中心将持续巩固警示案例学习成果,把安全理念贯穿服务工作全过程,不断提升服务质量与保障能力,为煤矿高质量发展贡献基层服务力量。