临近年末，综合服务中心（协同服务）房管队以“防风险、除隐患、保安全”为核心目标，聚焦泰和职工公寓楼居住安全与服务保障，通过超前响应诉求、强化设施防护、细化风险防控等举措，全面提升公寓安全管理水平，为住宿职工营造安心稳定的居住环境。

超前响应诉求，闭环处理“码上办”反馈问题。该队依托“码上办”线上服务平台，建立年末诉求响应“绿色通道”，安排专人实时监测平台反馈数据，对涉及供暖温度、水电故障、公共区域设施等高频问题进行分类梳理与优先级排序。针对反馈集中的共性问题，启动“快速响应＋上门处置＋结果回访”闭环机制，确保问题在２４小时内得到有效解决；对个性化诉求，通过电话沟通、现场勘查等方式精准对接，切实将服务延伸至居住需求的“最后一米”。

强化设施防护，提前筑牢冬季运行安全屏障。结合往年冬季设施运行隐患规律，该队提前部署专项维护工作：对公寓楼供水、供暖管路进行全面排查，对暴露在外的管道加装保温棉，对老旧阀门、接口处进行密封加固，防止低温冻裂；组织专业人员对排水管道等进行彻底疏通清淤，清除管道内积存杂物，降低堵塞、外溢风险；对电梯、消防设施等重点设备开展预防性检修，更换老化部件、测试运行参数，确保设备在高负荷期稳定运行。

细化风险防控，夯实日常工作安全基础。该队围绕公寓楼住宿管理、消防安全、电梯运维等岗点工作特性，制定“一岗一策”风险防控清单：明确各岗点日常巡检频次、重点检查内容及应急处置流程，例如消防监测岗位需定期测试烟感报警器灵敏度等。同时通过班前安全提醒、岗中监督检查等方式，督促工作人员严格执行操作规程，从源头杜绝违章作业。

聚焦人员管理，构建安全联保防护网络。为强化人员安全意识与责任落实，该队开展年末“安全不放心人”专项排查，通过岗位能力评估、日常行为观察等方式，重点关注精神状态不佳、安全技能薄弱的人员，及时进行谈心谈话与针对性培训。在此基础上，推行“自保、联保、互保”安全责任制，建立岗位间联保小组，实现工作过程中的相互监督、相互提醒；构建跨岗互保机制，开展联合检查，形成全方位安全防护合力。

此次年末安全服务专项行动，是综合服务中心（协同服务）房管队践行“服务至上、安全第一”理念的具体体现。下一步，该队将持续动态优化安全管理措施，以更细致的服务、更扎实的保障，守护公寓楼年末安全稳定大局。