民以食为天，食以安为先，安以质为本。为精准把握顾客就餐体验，全面梳理服务短板与优势，持续提升餐饮服务品质，近期，综合服务中心井口餐厅开展全方位顾客满意度调查活动，以真诚问计于民、以行动回应期待，让餐厅的烟火气更暖人心。

井口餐厅开展调查拒绝“走过场”，创新构建“线上＋线下＋深度访谈”三维立体反馈体系，确保覆盖不同年龄段、不同消费频次的顾客群体，收集最真实、最全面的意见建议。线上通过扫码问卷，方便顾客随时填写；线下在餐厅内设置纸质问卷，便于就餐顾客即时反馈；同时，餐厅安排专人对就餐人员进行交流，倾听个性化需求与深度建议。调查内容聚焦顾客核心关切，涵盖菜品质量（食材新鲜度、口味风味、菜式多样性、营养搭配）、服务体验（服务态度、专业度）、就餐环境（卫生状况、座位舒适度、氛围营造）等多个关键维度，鼓励顾客畅所欲言。活动得到新老顾客的积极响应与大力支持。不少顾客表示，多渠道、全维度的调查模式，让他们感受到餐厅“以顾客为中心”的诚意，也愿意主动建言献策，助力餐厅越来越好。餐厅负责人表示：“顾客的满意度是我们工作的根本出发点和落脚点，每一条反馈都是改进的方向。调查不是终点，后续我们将对收集到的问卷数据与建议进行系统梳理、分类分析，建立问题整改台账，逐项落实改进措施，把每一份期待都转化为提升菜品质量、优化服务流程的具体行动。”

此次调查不仅是井口餐厅提升服务品质的重要举措，更是与顾客深化沟通的暖心桥梁。未来，井口餐厅将以此次调查为契机，持续完善意见反馈闭环机制，将顾客需求融入日常运营的每一个环节，用更优质的菜品、更贴心的服务、更舒适的环境，打造名副其实的“满意餐厅”，不负顾客的信任与支持。