为进一步提升基层班组管理效能,综合服务中心(协同服务)房管队立足住宿管理、消防安全、电梯运维等核心职责,以班组自主管理创新为抓手,通过机制优化、能力提升、责任压实三维度发力,构建起“人人有责、人人尽责、人人成长”的基层治理新格局,为保障服务公寓楼住宿职工生命财产安全筑牢坚实基础。

碎片时间巧利用,问题导向强根基。针对班组工作点多面广、任务交织的特点,该队创新推行“班前微课堂”机制。每日交接班的15分钟碎片时间里,班组长以“问题复盘+情景模拟”形式,带领班组成员聚焦日常工作中的高频问题与潜在隐患开展专题研讨。通过梳理典型案例,形成“问题现象—成因分析—处置规范—预防措施”的闭环讲解模式。

台账建设系统化,风险防控可视化。结合房管队日常工作核心领域,班组系统汇编《岗位常见问题及隐患处置台账》。该台账采用“ABC分类法”,将风险隐患按危害程度分为:A级(立即整改类)如电梯困人应急处置,B级(限期整改类)如消防通道堆物,C级(持续关注类)如设备日常损耗。每类隐患均标注标准处置流程、责任分工及复查周期,形成动态更新的“风险数据库”,帮助班组精准识别管理薄弱环节,实现风险防控从事后处置向事前预警的转变。

打破岗位边界,激活人才潜能。针对传统班组“一岗一责”模式存在的协同效率不足问题,该队创新实施“能力矩阵”培养计划。通过组织开展“每月一技”交叉培训,引导职工在夯实本职技能的基础上,主动学习关联岗位技能,实现职工能够精准研判问题成因,并依据现场实际情况迅速协调相关岗位人员处置,有效避免因专人专责模式导致的处置延迟问题。

责任体系精细化,构建精工简人模式。该队重新梳理各工种责任清单,细化岗位责任及关联制度,明确主责岗位与协同岗位。建立“首接负责制”,确保每个工作环节都有明确的责任主体,避免推诿扯皮。同时优化班组配置,将原有“固定班组”调整为“动态攻坚小组”,根据工作任务灵活调配人员,实现“人岗适配、效能最优”。

下一步,综合服务中心(协同服务)房管队将持续深化班组自主管理创新,通过完善“学、练、考、用”一体化培养体系,打造一支技能过硬、协作高效的基层服务队伍,为提升矿区综合服务保障能力注入源源不断的动力。