今年以来，综合服务中心（协同服务）房管队紧扣矿井“全面一流”建设总目标，聚焦泰和职工公寓服务保障核心职能，将市场化精益化管理理念深度融入住宿服务、安全管控、设施运维全链条，以标准化建设、全员创新、成本管控为抓手，持续推动服务效能升级、管理效益提升，切实把职工公寓打造成暖心、安心、舒心的后勤保障阵地，让广大职工在矿井高质量发展中享受到更有温度的服务成果。

完善标准作业体系，筑牢规范管理基础。针对公寓服务岗位多、作业场景分散的特点，该队突出岗位作业标准化建设，组织业务骨干梳理消防监测、设施维修等核心岗位的作业流程，先后完成《消防监测工标准作业卡》《泰和公寓维修工标准作业卡》编制，明确两个岗位核心作业的操作步骤、质量标准、安全注意事项，做到每一项作业有章可循、每一个环节有据可依。其中消防监测作业卡细化了日常巡检、隐患处置、应急响应２大类７项具体流程，将单次消防安全排查时间压缩１４％；维修工标准作业卡涵盖水电维修、公共设施维护、特种设备运维３个模块９项作业规范，实现维修质量、响应速度双提升。目前两张作业卡已实现相关岗位全员覆盖，累计开展专项培训６场次、岗位练兵２次，岗位人员作业规范率达１００％，从源头上减少了不标准作业带来的安全隐患与资源浪费。

激发全员创新活力，自主改善成效显著。该队建立“岗位提报、团队攻坚、现场落地、效益兑现”的自主改善全流程激励机制，鼓励职工立足岗位实际查找服务堵点、管理痛点、运维难点，围绕降本提效、服务提质、安全提级等方向申报自主改善项目，每月组织专业人员对项目实用性、可推广性、创效能力进行评审，对通过评审的项目给予专项奖励，推动创新成果快速转化为现场生产力。截至本月，房管队已累计上报自主改善项目２０余项，内容涉及住宿管理流程优化、消防安全防控升级、设施运维技术革新等多个领域，项目现场实施率超９５％。其中“泰和公寓中央空调循环水微米级拦截系统改造”项目通过在每间房间空调进水口端加装不锈钢滤网降低管堵阻塞率，从而提升管路顺畅度，有效延长设备使用寿命；“智慧消防集控中心‘智联喊话、秒级响应’”项目实现故障显示与现场喊话秒级响应让隐患整改周期较之前缩短３０％；“电梯应急处置流程优化”项目将应急响应平均时长压缩至６０秒以内，切实提升了公寓安全保障能力，一系列改善成果让职工切实感受到精益管理带来的变化。

抓实成本精细管控，资源利用效率提升。该队牢固树立“精打细算”思想，将浪费识别作为精益成本管控的核心抓手，建立每周更新的浪费识别台账，组织各班组每周梳理作业过程中的材料浪费、过度消耗问题，明确浪费来源、整改措施、责任人和完成时限，做到“发现一项、登记一项、整改一项、销号一项”，从源头上杜绝不合理支出。台账运行以来，累计识别出维修材料领用不规范、公共物资过度消耗、运维工艺不合理等不同类别浪费问题，通过优化材料领用审批流程、推广修旧利废、改进作业工艺等方式，已完成全部问题整改。实现了“既要保障服务质量，又要严控运营成本”的管理目标。

下一步，综合服务中心（协同服务）房管队将继续紧扣矿井精益管理工作部署，持续深化市场化精益化融合管理，不断完善标准作业体系、深挖全员创新潜力、细化成本管控举措，推动公寓服务保障能力再上新台阶，为矿井高质量发展提供更加坚实的后勤支撑，真正把泰和公寓建设成职工满意、矿上放心的温暖家园。