今年以来，综合服务中心（协同服务）聚焦职工住宿服务需求，以“党建引领暖人心，公寓服务‘零距离’”为核心理念，扎实推进党员先锋岗和党员责任区创建工作，将党建工作深度融入住宿管理、安全保障、设施维保全链条，切实把党组织的政治优势转化为服务职工的实际效能，让近千名住宿职工真切感受到“家”的温暖。

明确定位细化责任，构建全覆盖党建服务体系。该中心结合岗位实际，确立“立足岗位，服务职工，发挥党员先锋模范作用，共建和谐幸福公寓”的岗位宗旨，明确“树标杆立旗帜带动职工共建文明公寓、强服务提效能打造舒适宜居环境、践初心聚民心促进党群关系和谐融洽”三大创建目标，围绕“政治素质过硬、业务技能精湛、工作作风优良、群众基础扎实”的先锋标准，细化形成“用心服务情暖公寓、贴心服务共创和谐、服务至上宾至如归、规范管理廉洁服务”四项公开服务承诺。针对核心业务模块划定专属责任区，并由专人分别牵头负责后勤协调、消防隐患应急管理、设施故障处置等服务，构建起“岗区有责、人人担责、全程尽责”的党建服务格局，实现住宿管理各环节党员责任全覆盖。

紧盯底线筑牢防线，消防安全保障能力持续提升。该中心围绕住宿区域消防安全核心需求，责任区党员牵头建立“日常巡检＋定期维保＋应急演练”三位一体防控机制，２０２６年上半年累计开展消防联合应急演练６次，覆盖住宿职工、运维人员３００余人次，切实提升全员应急处置能力。针对消防设施全生命周期管理，上半年完成消防保养１００余项，覆盖全部消火栓、喷淋系统、报警装置，设备完好率保持１００％。面对突发故障和极端情况，党员责任区全程靠前处置：１月２０日紧急抢修因低温开裂的消防泄压管路，仅用２小时完成维修，避免管路冻裂影响整个公寓消防供水；３月２４日至２７日完成负一楼管路保险阀螺栓安装及外部消防供水管路检修，消除了管路承压不足的安全隐患，全年未发生任何消防安全责任事故，切实筑牢职工住宿安全防线。

聚焦需求快速响应，设施设备维保效能显著增强。党员责任区针对住宿职工日常诉求，建立“接诉即办、当日办结”维修响应机制，由党员牵头的维修班组２４小时在岗待命，２０２６年上半年累计完成维修工作近５００项，诉求响应率１００％，办结满意度达９８％以上。针对电梯等特种设备安全，严格落实“半月一维保、一月一排查”制度，按期完成两部电梯定期维保，１月２１日联合创元物业开展电梯困人应急演练，强化运维人员应急处置能力，春节期间安排专人每日巡检，确保节日期间电梯运行零故障。围绕职工住宿舒适度提升，５月份期间清洗空调滤网共计２４０余片，提前完成夏季制冷设备调试，切实保障职工夏季居住需求。针对公寓周边照明、路面、排水等公共设施，建立每周巡检机制，上半年累计完成维修更换工作２００余项，有效改善公寓及周边整体环境。

主动靠前精准服务，职工居住满意度持续攀升。在党员牵头的综合管理责任区，党员带头落实“每日查房、每周座谈”制度，主动深入职工宿舍了解诉求，上半年累计收集住宿职工意见建议７２条，全部完成整改反馈，先后解决了宿舍Ｗｉ－Ｆｉ信号弱、洗衣房设备不足、晾晒区空间不够等职工反映集中的问题１６项。针对新入职职工、外地调岗职工等群体，推出“入住一站式服务”，提前做好床位分配、物资配备、入住引导，累计服务新入住职工近２００人次，实现“当日报到、当日入住”。针对夜班职工作息特点，专门调整保洁、维修作业时间，避免干扰职工休息，切实把服务做到职工心坎上。真正实现了“住有所居、居有所安、安有所乐”的服务目标。

下一步，该中心将持续深化党员先锋岗和党员责任区创建成效，不断优化服务流程、拓展服务内容、提升服务质量，切实把党员先锋模范作用体现在服务职工的每一个细节中，努力打造有温度、有质感、有情怀的职工宜居家园，为矿井高质量发展提供坚实的后勤服务保障。