5月27日，鲍店煤矿在暖心志愿服务文化中心举办了一场以提升“讲解能力”为主题的专题培训活动。此次活动旨在通过系统的培训和实战演练，帮助讲解员们提升讲解技巧，增强服务意识和专业素养。

“无论你是什么岗位，在接待、迎检时，面对客人或领导的问询，人人都要化身讲解员，向他们介绍矿井的发展、亮点、特色工作……”

“如何淡化背诵感？拿到一个稿件首先要理解这段文字背后到底想要传递给听众什么样的精神和思想……”

授课老师以《企业讲解员职业素养提升》为题，从“讲解工作的定位、讲解员形象礼仪规范、工作礼仪规范、讲解员的自我成长”四个方面，深入浅出地向大家讲述了讲解工作的重要性和讲解员应具备的职业素养。同时，她还分享了讲解员在工作中如何做到自信从容、表达清晰、引人入胜的技巧和方法，鼓励大家在实践中不断学习和成长，为企业文化的传承和发展贡献自己的力量。

“头正肩平，提胸立腰，小腹微收……”

授课老师还现场教授讲解员们如何运用肢体语言来增强讲解的感染力。她一边示范，一边详细讲解每一个动作的要领，从手势的摆动幅度到面部表情的管理，每一个细节都不放过。讲解员们全神贯注地跟着老师的节奏，认真模仿，努力将每一个动作做到位。通过老师的悉心指导和自己的不断练习，讲解员们的肢体语言变得更加自然流畅。