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综合服务中心(协同服务):践行“五转五增五提升” 打造优质服务生活​

作者: 王聪聪   发布日期: 2025年04月11日   来源: 鲍店煤矿

在争创全面一流矿井进阶的新征程中,综合服务中心(协同服务)房管队紧跟矿井 “五转五增五提升” 的战略步伐,从思想认知、传统观念、经营机制、思维模式以及工作作风等多个维度发力,全方位优化日常工作流程与服务管理体系,致力于为职工营造一个温馨、安全且高效的居住港湾。

转思想认识、增核心意识、提升政治领导力。该队深知安全生产向来是矿井稳步前行的生命线,所以定期组织职工进行相关工种的安全培训活动,以此从思想根源上转变职工对安全工作的固有认知。让每一位职工深刻意识到,安全绝非空洞的口号,而是守护职工生命财产安全、助力矿井长远发展的核心要素。

转传统观念、增危机意识、提升发展凝聚力“认真对待每一次出工”,这已成为综合服务中心(协同服务)房管队每一位职工坚守的工作准则。日常工作中他们善于化零为整,从身边的细微之处着手,主动排查并修复辖区内问题,彻底清理卫生死角。积极主动地承担起各项义务责任,营造出人人为矿区发展添砖加瓦的浓厚氛围。

转经营机制、增市场意识、提升价值创造力。为精准契合市场化工作需求,该队根据自身工作情况构建了灵活的成本控制机制与科学的绩效考核体系。在成本控制方面,职工们充分发挥聪明才智,积极投身修旧利废工作。他们将废旧材料配件根据使用情况精心翻新改造,最大限度地降低日常维修出工损耗,身体力行地践行“省下来的就是赚出来的”。与此同时,科学合理的绩效考核机制充分激发了职工提升工作效率与服务质量的积极性,促使每一位职工为持续提升工作效力创造更大价值做出努力。

转思维方式、增改革意识、提升创新驱动力。鼓励小改小革项目,广泛征集各方意见以优化服务流程,倡导以问题为导向的思维方式,不断反思现有工作流程中的不足之处,并积极寻求创新解决方案。这种持续的创新驱动力,不仅增强了团队的核心竞争力,更为矿井的全面发展注入了新的活力。

转作风建设、增责任意识、提升工作执行力。在工作作风建设上,该队始终坚守 “严真细实快” 的工作原则。对待工作严肃认真,确保每一项任务都能精准落实;以真诚的态度对待职工需求,绝不敷衍、推诿;工作过程中注重每一处细节,从设施维护到环境卫生,都力求做到尽善尽美;实实在在地为职工办实事,迅速响应职工诉求,全力提升工作执行力。